GESTION DES CONFLITS

Comprendre, oser aborder pour mieux éviter.

OBJECTIFS :
Déceler et objectiver les origines des conflits, ainsi que leurs manifestations.
Oser aborder les situations conflictuelles.
Acquérir de nouveaux outils visant l’identification et la résolution des conflits

METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES :
Face à face.
Mise en situation, cas pratiques.
Analyse transactionnelle.
Communication non violente.
Le PIDC.
La carte des 3 dimensions

THEMES ABORDES :
Du conflit aux causes
Du conflit larvé au conflit assumé.
Prévention, diagnostic et traitement.
Sortie du conflit, maintien des relations favorables

PREREQUIS :
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.

POPULATION CONCERNEE:
Encadrement, management
Salariés
Toute personne impliquée dans un projet, dans une organisation, ou travaillant en équipe.
Médicaux et paramédicaux

DUREE ET HORAIRES :
1 journée (7 H).
9H-12H / 13H -17H

TARIF ENTREPRISE:
350 euros/personne

FORMATEUR :

Gyslaine Gauthier (coach certifié, formatrice agréée, infirmière DE)