COMMENT RÉAGIR FACE AUX INCIVILITÉS

Comment acquérir des outils et des techniques afin de mieux gérer les situations à risque.

OBJECTIFS :
Identifier les situations à risque
Acquérir des outils et des techniques afin de réagir de façon adaptée

METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES :
Mise en situation
Communication non violente
Ecoute active
PNL
Face à face

THEMES ABORDES :
Agressivité/violence
Le stress et ses mécanismes
La place des émotions
Attitude corporelle et comportementale

PREREQUIS :
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.

POPULATION CONCERNEE:
Toute personne confrontée régulièrement aux incivilités et à la violence

Personnels des urgences et tout professionnel de l’accueil.

Médicaux et paramédicaux

DUREE ET HORAIRES :
1 journée (7 H).
9H-12H / 13H -17H

TARIF ENTREPRISE :
350 euros/personne

FORMATEUR :

Gyslaine Gauthier (coach certifié, formatrice agréée, infirmière DE)