BIENTRAITANCE : COMMUNICATION ET GESTION DU STRESS DANS LA RELATION D’AIDE

OBJECTIFS :

Pour accompagner une personne souffrante, vulnérable, agressive, violente, il est nécessaire d’intégrer un cadre conceptuel fort qui permette à chaque professionnel d’éclairer sa pratique et de garantir sa fonction : la bientraitance.
Ce concept ramène à la question essentielle du Sens : sens d’une pratique, sens d’un acte, sens d’une présence à l’autre. Les outils de communication transmis au cours de cette formation permettront de mobiliser le savoir-faire au cœur des relations professionnelles quotidiennes. La prise de recul et la réflexion pour évoluer d’un positionnement individuel réactif vers un positionnement professionnel réflexif, collectif, sont les incontournables d’un savoir-être, garant du respect des valeurs humaines.

  • Contribuer à l’amélioration de la relation entre professionnels de santé et patients
  • Comprendre les notions de bientraitance/maltraitance
  • Identifier les différents facteurs favorisant la bientraitance
  • Comprendre sa part de responsabilité dans la relation professionnelle avec les résidents
  • Acquérir des outils simples de communication efficiente
  • Inclure ces outils dans une pratique professionnelle quotidienne

METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES :

  • Formation action : apports théoriques +accompagnement en analyse de pratique
  • Temps de partage où la pratique de chacun enrichi le propos théorique
  • Ecoute active
  • Communication non violente
  • Analyse transactionnelle
  • Le métalangage

THEMES ABORDES :

  • Définitions bientraitance, maltraitance dans le contexte de la relation d’aide. Notion de sens
  • Les causes de maltraitance : zone d’impact/zone de non impact
  • Focus sur 2 facteurs : communication et stress
  • Les perturbateurs de la communication
  • La communication thérapeutique : synchronisation, écoute active et communication non violente
  • Stress et émotions : identification et gestion

PREREQUIS :

  • Professionnel de la relation d’aide et de l’accompagnement

DUREE ET HORAIRES :

  • 1 journée de formation + 2 heures en analyse de pratique

FORMATEUR :

  • Gyslaine Gauthier (coach certifié, formatrice agréée, infirmière DE)

POPULATION CONCERNEE :

  • Auxiliaire de vie
  • Médicaux et paramédicaux
  • Infirmières, aides-soignantes, kinésithérapeutes
  • Médecins

TARIF :

  • 350 euros HT /personne